ความหมายและความสำคัญของทักษะการแก้ปัญหา
ทักษะการแก้ปัญหา (Problem Solving Skills)
ทักษะการแก้ปัญหา หมายถึง .....
มีทักษะย่อยดังนี้ ..
1. ทักษะการพูด
สื่อสารอย่างชัดเจน ตรงประเด็น และเข้าใจง่าย
เลือกรูปแบบและภาษาที่เหมาะสมกับผู้ฟัง
พูดอย่างมั่นใจและน่าเชื่อถือ
2. ทักษะการฟัง
ฟังอย่างตั้งใจ จดจำประเด็นสำคัญ
เข้าใจมุมมอง ความคิด และความรู้สึกของผู้อื่น
ถามคำถามเพื่อดึงข้อมูลและแสดงความสนใจ
3. ทักษะการเขียน
เขียนอย่างถูกต้อง ชัดเจน กระชับ และตรงประเด็น
เขียนให้เหมาะสมกับผู้รับสารและวัตถุประสงค์
ตรวจสอบความถูกต้องก่อนส่ง
4. ทักษะการนำเสนอ
กำหนดวัตถุประสงค์ของการนำเสนอ
เรียบเรียงเนื้อหาให้กระชับ ชัดเจน
พูดด้วยน้ำเสียงที่ชัดเจน น่าฟัง
ใช้ภาษากาย มีการสื่อสารทางสายตา ที่เหมาะสม
ใช้สื่อการนำเสนอที่ดึงดูดความสนใจ
การทำงานเป็นทีม (Teamwork)
ทักษะการทำงานเป็นทีม หมายถึง ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ทักษะเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร การฟัง การโน้มน้าวใจ ความเห็นอกเห็นใจ และความยืดหยุ่น
ทักษะการทำงานเป็นทีมที่สำคัญ
● การสื่อสาร: สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ แชร์ข้อมูล แจ้งให้ทราบ
● การฟัง: ฟังอย่างตั้งใจ เข้าใจมุมมองผู้อื่น
● การโน้มน้าวใจ: เสนอไอเดีย โน้มน้าวใจผู้อื่น
● ความเห็นอกเห็นใจ: เข้าใจ ใส่ใจ ความรู้สึกผู้อื่น
● ความยืดหยุ่น: ปรับตัว ยอมรับความคิดเห็น
● การให้เกียรติ: เคารพ ยอมรับ ความคิดเห็นผู้อื่น
● การแก้ปัญหา: ระบุปัญหา หาทางแก้ไขร่วมกัน
● การตัดสินใจ: ตัดสินใจร่วมกัน รับผิดชอบร่วมกัน
● ความรับผิดชอบ: รับผิดชอบงานส่วนตัว ผลงานของทีม
● ภาวะผู้นำ: ชี้นำ สนับสนุน สมาชิกในทีม